Le message d'erreur "Le numéro Finess de la carte CPS est différent du centre de connexion" empêche la sécurisation de vos FSE depuis votre panneau de Télétransmission.
👀🚩 Ce message d'erreur indique que la configuration de votre CPS au sein du logiciel n'est pas à jour.
1️⃣ Vous avez récemment réceptionné une nouvelle CPS
Ce message d'erreur peut signaler la détection d'une autre CPS, différente de celle utilisée précédemment lors de la réalisation de vos FSE.
Vous avez peut-être réceptionné une nouvelle CPS dans le cadre d'un changement de situation (nouveau cabinet, déménagement, etc...)
NOTA BENE : 2 CPS ne peuvent pas être utilisées en même temps.
Nous devrons prendre la main pour configurer le logiciel avec votre nouvelle CPS. Il faut le faire rapidement pour que vous n'ayez pas de rejets.
Dites-nous quand vous êtes disponible pour prendre la main, cela demande quelques minutes !
2️⃣ Vous n'avez pas réceptionné de nouvelle CPS
Aucun changement dans votre activité n'est prévu et vous n'avez pas réceptionné de nouvelle CPS.
Ce message d'erreur peut survenir lorsque la configuration de votre CPS habituelle n'est plus à jour.
Notre équipe doit prendre la main sur votre poste pour relire votre CPS depuis vos paramètres de compte, via Teamviewer.
⏱️Cette intervention est très courte et permet de faire disparaître le message d'erreur ✅
Pour que nous puissions intervenir, contacter par le chat.
💡 Si une seule FSE est concernée
Si le problème ne concerne qu'une seule FSE, et que toutes les suivantes sont correctement mises en lot, télétransmises et remboursées par la CPAM, il peut simplement s'agir d'un incident ponctuel lors de la sécurisation de cette FSE.
🤓 Pourquoi cela arrive-t-il ?
Au moment de la sécurisation, votre carte CPS n'a probablement pas été correctement reconnue. Le logiciel considère alors que la CPS détectée au moment de la mise en lot n'est pas la même que celle utilisée lors de la création de la FSE, même s'il s'agit bien de votre propre carte. Il s'agit d'un dysfonctionnement ponctuel de la lecture de la CPS.
✅ Que faire ?
Le plus simple est de refaire cette FSE :
🔹 1️⃣ Depuis la consultation, recréez une facture et réutilisez la FSE via l'historique des factures dans le volet patient.
🔹 2️⃣ Télétransmettre cette nouvelle FSE.
🔹 3️⃣ Supprimer ensuite la FSE copiée qui est restée bloquée dans l'état « À sécuriser ».
Dans la grande majorité des cas, le problème ne se reproduit pas et les FSE suivantes sont traitées normalement.